«Достали уже вашим рынком, хочется, чтобы было просто по-человечески», -- бросила мне недавно одна достойная дама. Даже и не знаю, что сказать. «По-человечески» -- это как именно? Видимо, иначе, чем сейчас. Ясно, сейчас не жизнь, и власть не такая, и экономика сами знаем где. Так достали, нет сил! Нет их, чтобы подумать, как мы сами –мы! -- творим именно то, что нас достало. На работе, в ресторане, в барбершопе… Везде, где есть контрактные отношения. Которые должны быть человеческими. А они извращенные. Неважно, клиент вы или подрядчик, платите вы деньги или хотите заработать. По-любому бардак. Как в доме Облонских. Каждый несчастлив по-своему. В магазине рядом с моим домом решили, что это круто – торговать себе в убыток. Вчера захожу, прошу кекс, иду домой, надкусываю, -- мне положили кекс из тофу. Иду назад, прошу кекс. Тот, из тофу, -- надкушенный, -- летит в мусор. Сегодня захожу, прошу кекс. Не из тофу! Иду домой, надкусываю – опять из тофу. Снова иду в магазин, снова прошу кекс. Тот, из тофу, снова в корзину. Может, это новая фишка такая? «Примитив, к чему обобщать», -- скажете. Могу еще утилитарнее. Ремонт! На объекте собирают шкафы. На фасадах шпон разных оттенков. Это как? Так вышло, говорит столяр и идет переделывать. Вы понимаете, что такое дважды за ту же цену делать фасады для трех шкафов? Какие это убытки? Кондиционерщик. Взял деньги на блоки, расковырял потолок и исчез на две недели, отключив телефон. Блоки привез три дня назад. Ясно, что он моими деньгами затыкал какие-то свои дыры. Воскрес, когда где-то их заново собрал и выкупил мои блоки. Получив их, я показала этому типу сначала на двух ребят, которые вместо него доделают проект, а потом ему же на дверь. Он – в истерику: «Войдите в положение, у меня ребенку месяц! У вас ни стыда, ни совести!» Может, стыда у меня и не хватает, но он-то о ребенке знал месяцев так девять. Мог бы и не браться за работу. Он об этом не думал. Он не думал, что остановил на моем объекте работу всей бригады. Не думал, что теряет заказчика, у которого два-три проекта в год. У него убытки и еще раз убытки. Там где должна быть прибыль. Другие – у кого есть стыд, -- вошли бы в положение, простили бы. Перетерпели, заплатили. Может, кто-то и жил бы с разноцветными шкафами. Ну, раз так вышло! Я не пойму -- они заказчики или психотерапевты? Способов плодить такой бардак – масса. Говорю же, неважно, клиент вы или подрядчик. Друг Саша купил квартиру для ремонта и продажи. Решив, что рынок – обдираловка, сэкономил на архитекторе и взял рабочих, что подешевле. И получил по полной! Планировку рисовал сам – ну, как понимал, -- ванная въехала в кухню. За цементную смесь ему насчитали столько. Рабочие, видимо, собрались стяжку пола делать до потолка. «Выгони сразу», - говорю. Нет, неудобно. То есть не «по-человечески». Проколупавшись с год – а квартира на продажу, деньги морозятся! – Саша звонит: «Приходи, может, что посоветуешь». Прихожу. Вижу, что шкафы не влезут в ниши, плитка горбами. Стены белые, уже под обои, а меня что-то гложет… Не могу понять, что … И понимаю, что не вижу ни торчащих проводов, ни розеток. А стены уже готовы! Рабочие пожимают плечами, Саша в ужасе: «А что, электрику надо было раньше делать?» Новая бригада заново штробит стены, Саша второй раз едет за плиткой. У прежней бригады убытки, у Саши – тем более. Денег потеряно столько, что квартиру уже не продать с выгодой. Третий год Саша ее сдает, в долгую отбивая вложенное. А мог бы за это время еще две сделать и продать. Бардак, сотворенный своими руками. Подруга Таня делает нашему общему приятелю ландшафтный дизайн на даче. Разбивает клумбы, мотается в питомники, выбирая туи и пихточки, сажает, мульчу разбрасывает. Я спрашиваю: «Вы по деньгам договорились?» -Ой, ну что ты! Сколько заплатит, то и ладно. Дача приятеля мне знакома. Строится уже четверты год. Я два года назад (!) отказалась ее отделывать – далеко ездить, мне не выгодно. По дружбе сделала раскладку плитки, колористику, и отвела приятеля за руку в магазины, где у меня 30% скидка. А Тане горбатиться там все лето и всю осень. Мне ясно, сколько стоит ее работа, о чем я ей и сказала. Снова: «Ой, ну что ты!» - Хоть бы половину этого заплатил, и то буду рада. - Тань, тебе же это невыгодно! - Ну да…. Так он еще и всем недоволен. А что ему быть довольным? Дармовая работа развращает людей. «Это всего лишь деньги…». Можно и так, фыркнуть пренебрежительно. Да, презренные деньги. Которые дается кровью и потом. Но люди легко платят за работу, сделанную абы как. Делают ее "по дружбе". Занимаются пролиферацией скотского отношения клиентов к подрядчикам или подрядчиков к их собственному бизнесу. Мир от этого становится не лучше, а хуже. А сами подрядчики… Фирмы и прорабы, которые берутся делать то, что способны сделать лишь «абы как», а по дороге еще что-то стырить. Живут по теории большего дурака – «the greater fool theory». Мир, видимо, представляется им бесконечным. Потерял заказчика, найдем других дураков. Нагадил в одном месте, пошел гадить в другом. Так в другом будут такие же убытки! Рынок – единственный способ, чтобы все «по-человечески». На выгоде держится бизнес-культура. Облагораживает общество, обогащает его участников. «Я сделала главное, - сказала Тэтчер, уходя с поста премьер-министра, - слова «прибыль», «выгода», перестали быть ругательствами». Ну так, это там где-то, не у нас…. Хотя все любят повторять «вот в нормальном обществе…» И тут же, на собственной поляне, где никто не мешает принимать все решения самим, одни гадят и гадят, другие возводят в норму разврат халявы и безответственности. Это глупость? Инерция традиции? Садо-мазохизм? Может, извращенное понимание долга, или даже любви? У меня примитивно-утилитарное объяснение. Раз «бизнес» слово английское, видимо, и выгода – это тоже не по-русски. Елена Котова