Что нужно знать для управления людьмиСовременное общество устроено так, что один человек всегда рассматривает другого с точки зрения «добыча» тот или «помеха». Иными словами, оценка всегда идет на двух уровнях: что можно у вас взять и насколько вы опасны. В первом случае оцениваются ваши ресурсы: здоровье, время, деньги, навыки, связи, знакомства. И делается вывод о том, стоит ли иметь с вами дело или вы «ничего ценного» собой не представляете. Во втором случае идет анализ того, насколько сильно вы способны навредить. Не вообще, а попавшись на пути чужих планов, идущих вразрез с вашими. Если вы слабенькая — по вашей голове пройдут не задумываясь. Сомнут, как травинку. Если вы сильная — постараются вежливо обойти и даже, может быть, в чем-то соблюсти и ваши интересы тоже. С точки зрения власти и управления людьми значение имеют три параметра: психологический возраст, внутренняя сила и этичность. Вкратце обозначу, что в биологически взрослом возрасте люди сколь угодно долго могут оставаться совершенно инфантильными, пребывая психологически на стадии развития ребенка, подростка или юноши. Переход во взрослость и зрелость у 80% населения планеты в течение жизни так никогда и не происходит. Поэтому общаться и строить отношения с людьми, ориентируясь на их фактический возраст, совершенно бессмысленно. Так как, например, 60-летняя тетенька может до самой смерти остаться внутри маленькой капризной девочкой. А агрессивный мелкий бизнесмен, скорее всего, психологически окажется «крутым» подростком, не наигравшимся в детстве в «реального пацана». Взаимодействовать с людьми имеет смысл, ориентируясь прежде всего на их психологический возраст и внутреннюю этичность. ДЕТИ С глубоко инфантильными, чрезмерно эмоциональными людьми лучше никаких дел не иметь вовсе — они могут подвести в любой момент. Даже не потому, что они плохие, а просто потому, что их «внутренняя емкость» слишком мала. Они не способны глубоко понять чужую позицию. Если нужно успокоить такого человека, просто «дайте конфетку» — похвалите, подарите что-то, громко расскажите окружающим, как этот человек прекрасен. ПОДРОСТКИ Психологические подростки бывают двух типов — «социально желательные» и «крутые». Для обоих характерны чрезмерная ориентация на чужое мнение, поиск готовых решений. Им спокойнее всего с четкими алгоритмами, инструкциями и дедлайнами. Если вы руководитель, вам необходимо это учитывать, чтобы не требовать от таких людей больше, чем они в принципе способны дать. Психологическим подросткам необходимо предоставлять недвусмысленные инструкции и планы, подробно расписывать технические задания. Поскольку, если что-то может быть понято и сделано не так, оно будет понято и сделано ими не так. Бесполезно кричать, какие все вокруг тупые и никчемные. Разработайте инструкции, четче прописывайте распоряжения, внедрите промежуточные точки контроля и ставьте сроки исполнения с большим запасом — подростки не умеют рассчитывать время и в нужный момент переключаться с второстепенных задач для выполнения главных. Поэтому делать акцент на приоритетных задачах тоже время от времени необходимо. Разумеется, руководить психологическими подростками — нелегкое и достаточно нудное занятие, но они обойдутся вам значительно дешевле, чем многие психологические юноши и взрослые люди. В плане управления эмоциональным состоянием психологических подростков всегда нужно помнить: для них крайне важно, «а что скажут люди». Они все время ищут каких-то внешних критериев, насколько они хороши или плохи. И тут вы можете либо предоставить им эти объективные критерии, с помощью которых они действительно смогут «расти» в своем деле, либо манипулировать ими с помощью фраз «ты у нас лучший», «ты наша звезда». Смотря какие у вас цели — этичные или не очень. ЮНОШИ Если вы берете на работу или в партнеры психологического юношу, учитывайте, что ему должно быть с вами интересно. У него есть потребность «чувствовать общую миссию» и «быть носителем идеи». Первый признак юношей — любовь к планированию, схемам, таблицам. Упорядочивание информации в голове, на бумаге и в компьютерных файлах доставляет им особый кайф. Это то, что Карлос Кастанеда называл тягой к «ясности». В случае если ваши ценности совпадают — прекрасно. Юноша будет работать, не особенно думая об оплате, все время, пока продолжает «гореть идеей». Но как только страсть к идее утрачена, его почти невозможно стимулировать ни деньгами, ни уговорами. Если его захватила новая идея, которая идет вразрез с вашими интересами или интересами организации, считайте, юношу вы уже потеряли как полноценного сотрудника. Он будет «косячить», срывать сроки, тайком или не совсем тайком предаваясь изучению каких-то своих новых смыслов. При сотрудничестве с психологическим юношей в любом случае готовьтесь к массе слов и минимуму практической деятельности. Юноши прекрасны как генераторы идей. Если у вас есть возможность держать в отделе сотрудника исключительно в качестве креативщика и изобретателя, то, если уровень его интеллектуального развития высок, это вполне может иметь экономический смысл. ВЗРОСЛЫЕ Когда вы имеете дело с психологически взрослыми людьми, очень важно смотреть, насколько они этичны. Определить, что перед вами взрослый этичный человек, несложно. Чаще всего он не впадает в эмоции и всегда действует четко и в интересах дела. В отношениях придерживается равноценного обмена или обмена с превышением. Он принимает решения исходя из концепции «выигрыш — выигрыш». Для него важно не чувствовать себя должным. Такому человеку легче переплатить и просто заработать еще больше, чем скрупулезно высчитывать, кто и насколько его обманул. С потерявшими доверие людьми он просто перестает иметь дело. Но если почувствует, что обманщик представляет опасность для окружающих, то не постесняется вывести его на чистую воду прилюдно. Взрослый неэтичный человек, как правило, хладнокровный манипулятор и в каком-то смысле хищник. Он склонен действовать исключительно в своих интересах и «кинет» вас или подомнет под себя, если вы случайно окажетесь на его пути. Все так называемые рейдерские захваты и принудительные взаимопоглощения компаний происходят по инициативе и под руководством подобных людей. Неэтичных взрослых сразу выдают вранье, грязные манипуляции и двойные стандарты. Они любят играть чужими эмоциями, давить на чувство вины, вызывать ощущение никчемности и неполноценности — например, у сотрудников, чтобы платить им как можно меньше. Такие люди очень легко обещают много, а потом удачно «забывают» обещания или у них вдруг возникают «обстоятельства непреодолимой силы». В принципе любая ложь может рассматриваться как признак неэтичности и недоверия к жизни — будьте внимательны к окружающим, да и к себе. Итоги взаимодействия со взрослыми неэтичными людьми будут зависеть от личной силы — их и вашей. Есть люди, которые буквально «давят полем» — настолько велика их внутренняя негативная мощь. В таких ситуациях целесообразно вовремя дистанцироваться, чтобы не попасть под чужие жернова. Ну а если вас уже рассматривают как «помеху», то необходимо сосредоточиться на укреплении своей фактической личной силы и влиятельности. Важно не забывать при необходимости демонстрировать личную силу. Животные для этого встают в полный рост и грозно рычат. У людей демонстрация выглядит несколько элегантнее, но смысл тот же. Не показывайте страха и пугайте предельно мощно и агрессивно, как будто у вас за спиной легион воинов. К сожалению, неэтичные люди понимают только язык силы, и пытаться цивилизованно договариваться с ними смысла практически нет — все равно обманут, если посчитают вас слабым. Итак, подведем итог. Пока все эти социальные «схватки» и «победы» в отношениях с людьми еще имеют для вас значение, необходимо придерживаться основных моментов: учитывайте психологический возраст; взаимодействуйте на основе обмена с превышением с этичными людьми; взращивайте личную силу; от неэтичных людей держитесь подальше и при необходимости научитесь их сильно пугать. А потом, когда наступит психологическая зрелость, все эти «игры» просто перестанут вас трогать. На первый план выйдет реализация собственных ценностей и миссии в рамках этой жизни. Вы прекратите пытаться управлять людьми, и самым важным станет ваше внутреннее ощущение единства с миром. Но в ближайшее время это никому из нас не грозит. Ольга Юрковская