На вопросы читателей «АиФ» о финансах отвечает эксперт программы ­«Деловое утро» на НТВ Олег Лагуткин. Куда пожаловаться на коллекторов? С. Ложкина, Иваново Все коллекторские агентства должны состоять в профессиональных ассоциациях, союзах, которые контролируют работу своих участников. Самый простой способ пожаловаться на коллектора - подать заявление в такое объединение. Там могут применить к агентству меры воздействия, включая материальные, и (или) исключить его из своего состава, что может привести к его закрытию. Другой адресат для жалоб - госорган, который ведёт реестр коллекторских агентств. Сейчас это Федеральная служба судебных приставов. Какие проценты по кредиту могут установить МФО? Как посчитать настоящую стоимость их кредита? И. Баринов, Кострома Полная стоимость кредита (ПСК) рассчитывается по алгоритму, изложенному в ст. 6 федерального закона «О по­требительском кредите (займе)». Самостоятельно её также можно рассчитать, зная все параметры своего кредита. В ПСК входят платежи по основному долгу, по уплате процентов, плата за выпуск пластиковой карты, сумма страховой премии и ряд других платежей. Закон установил предельную сумму, которую можно взыскивать с заёмщика по займу МФО, - не более четырёх сумм займа. Однако ПСК и указанное ограничение не тождественны друг другу, поэтому можно встретить величину ПСК выше 300%.